说到“三包”等售后服务，我们太熟悉不过了。在商业、服务行业早已是司空见惯，但住院看病至今仍却闻所未闻。
　　“我认为医患之间的医疗活动是一种特殊形式的商务活动，既然是商务活动，就应该有承诺，这样对医患双方才公平。”北京安太医院陈凤林院长在医疗行业中率先向患者提出“有承诺医院”的理念，提出“医院属商业运营，应对治疗后果负责，达不到目的退全款”的承诺，让患者享受到高技术、高质量、公平的医疗服务。
　　做过手术的病人都有过这样的经历：手术前医生要先与病人及家属交代病情，然后病人及家属在手术签字单上签字。签字单上密密麻麻罗列着麻醉及手术中、手术后可能出现的所有情况，签字单的下方也常常可以见到这样的字样：“如果你已了解上述情况，对可能发生的情况表示理解并保证不发生医疗纠纷，请签字。”这时的你一定会既恐惧无助，又无可奈何。
　　但北京安太医院的签字单就完全不同了。在医生与病人、家属谈话签字时，院方已明确了在可能发生问题时医院的责任，以及将如何承担这个责任。就拿子宫肌瘤摘除术来说吧，医院承诺不开腹、不输血、不切子宫、不复发。如果因术中出血多，患者输了外源血，全部输血费用由医院负担；如果因为手术难度太大转为开腹手术，腹腔镜费用免收；如果术中出现了麻醉意外，医院赔偿16万元……
　　承诺，透着公平，浸着温馨。当你辗转于安太就诊大厅、住院病房时，你看见的是一张张满意的脸庞，投来的是一眸眸信任的目光。
　　医院有承诺，应该说是医学的一大进步，也是患者的福音。我们希望越来越多的医院能有这样的承诺，也希望越来越多的患者能够享受到这种高水准、高品质的医疗服务。